客服部主任

任职要求

1、本科及以上学历，形象良好；

2、三年或以上培训机构客服和行政主管工作经验；或培训机构班主任工作经验；

3、普通话标准，良好的沟通技巧、学习能力和团队管理能力；

4、熟悉课程基础知识、行业规范、项目运作流程；

5、优秀的冲突处理、危机处理能力，熟练掌握企业人际关系技巧，建立并保持良好的互动关系；

6、具有较强的团队合作精神；

7、有较强的服务意识与职业操守，有爱心、有亲和力；

8、能熟练运用各种办公软件。

岗位职责

1、主动完成各项行政管理工作，协助其他部门完成其他工作任务；

2、按照接待流程，带领服务团队热情主动地完成接待工作；

3、落实服务流程，提高团队服务质量，提升客户满意度；

4、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

5、带领团队完成月度销售指标；

6、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档；

7、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件；

臻享福利

1薪资的组成部分：基本工资、岗位工资、绩效工资、提成、奖金等；

2全面的福利保障：五险一金、带薪年假、节日礼金、餐费补贴等；

3丰富多彩的活动：员工聚餐、户外拓展、公司年会、团队旅游、表彰会等；

4全面系统的培训：E-learning培训平台、入职培训、专业培训、管理培训等；

5广阔的发展平台：梯队干部培养、多通道晋升提拔等。