客服部主任

  • 广东拔萃教育集团 Best Group
  • Shunde, Foshan, Guangdong, China
  • Sep 07, 2020
Pre-school,   Primary,   Middle School   Non-teaching/Administration

Job Description

任职要求

1、本科及以上学历,形象良好;

2、三年或以上培训机构客服和行政主管工作经验;或培训机构班主任工作经验;

3、普通话标准,良好的沟通技巧、学习能力和团队管理能力;

4、熟悉课程基础知识、行业规范、项目运作流程;

5、优秀的冲突处理、危机处理能力,熟练掌握企业人际关系技巧,建立并保持良好的互动关系;

6、具有较强的团队合作精神;

7、有较强的服务意识与职业操守,有爱心、有亲和力;

8、能熟练运用各种办公软件。

岗位职责

1、主动完成各项行政管理工作,协助其他部门完成其他工作任务;

2、按照接待流程,带领服务团队热情主动地完成接待工作;

3、落实服务流程,提高团队服务质量,提升客户满意度;

4、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;

5、带领团队完成月度销售指标;

6、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;

7、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;

Contract Type

Full-time

Expected candidates from countries/areas like

China  

Specific Benefts

臻享福利

1薪资的组成部分:基本工资、岗位工资、绩效工资、提成、奖金等;

2全面的福利保障:五险一金、带薪年假、节日礼金、餐费补贴等;

3丰富多彩的活动:员工聚餐、户外拓展、公司年会、团队旅游、表彰会等;

4全面系统的培训:E-learning培训平台、入职培训、专业培训、管理培训等;

5广阔的发展平台:梯队干部培养、多通道晋升提拔等。