任职要求
1、本科及以上学历,形象良好;
2、三年或以上培训机构客服和行政主管工作经验;或培训机构班主任工作经验;
3、普通话标准,良好的沟通技巧、学习能力和团队管理能力;
4、熟悉课程基础知识、行业规范、项目运作流程;
5、优秀的冲突处理、危机处理能力,熟练掌握企业人际关系技巧,建立并保持良好的互动关系;
6、具有较强的团队合作精神;
7、有较强的服务意识与职业操守,有爱心、有亲和力;
8、能熟练运用各种办公软件。
岗位职责
1、主动完成各项行政管理工作,协助其他部门完成其他工作任务;
2、按照接待流程,带领服务团队热情主动地完成接待工作;
3、落实服务流程,提高团队服务质量,提升客户满意度;
4、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
5、带领团队完成月度销售指标;
6、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;
7、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;
臻享福利
1薪资的组成部分:基本工资、岗位工资、绩效工资、提成、奖金等;
2全面的福利保障:五险一金、带薪年假、节日礼金、餐费补贴等;
3丰富多彩的活动:员工聚餐、户外拓展、公司年会、团队旅游、表彰会等;
4全面系统的培训:E-learning培训平台、入职培训、专业培训、管理培训等;
5广阔的发展平台:梯队干部培养、多通道晋升提拔等。
“义利合一,心耕教育”。广东拔萃教育集团起步于房产,钟情于教育,历经十数年奋斗,现已发展成为一个以教育为主体,房产、金融为两翼的现代企业集团。持股学校包括:顺德养正学校、顺德大良实验小学、龙江实验学校、顺德拔萃实验学校、中美拔萃龙江实验幼儿园、顺德伦教拔萃实验幼儿园、顺大拔萃培训学校、顺德本真未来学校、顺德区新德业第一幼儿园、顺德一中实验学校。服务板块成员包括:广东银泰金融服务有限公司、佛山银泰金融服务有限公司、拔萃人力资源有限公司。集团总部大楼“拔萃科技大厦”位于顺德新城创智城片区。
广东拔萃教育集团以“义利合一”为核心价值,致力打造国际化教育产业平台,培育健康阳光、德才兼备的拔萃精英。为促进机关及各事业群的发展,集团构建起包括“文化系统(Culture system)”、“制度系统(Institution system)”和“管理系统(Management system)”三位一体的“拔萃CIM体系”。三大系统相互促进,呈螺旋式上升,为集团持续发展打下坚实基础。
为实现与国际教育资源的无缝对接,集团已与世界多所名校建立战略联盟,以促进中西教育的高度融合。集团高速发展,已进入上市辅导期,香港联交所挂牌已提上日程。